Khắc phục lỗi Ribbon trong tất cả các công cụ, ứng dụng và chương trình tiện ích của TSC, DiagTool nổi bật là một trong những công cụ dễ sử dụng nhất và là một trong những công cụ quan trọng nhất để đảm bảo hoạt động trơn tru của tất cả các máy in TSC.
Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của VAC sử dụng chương trình utility dựa trên Windows này để khắc phục sự cố và giải quyết nhanh chóng và từ xa mọi vấn đề mà mọi người có thể gặp phải.
Nhưng DiagTool không chỉ giới hạn trong nhóm hỗ trợ công nghệ của chúng tôi; nhiều đối tác đại lý bán lẻ hoặc doanh nghiệp của chúng tôi cũng sử dụng DiagTool để thao tác điều chỉnh.
Nếu điều này có liên quan đến công việc của bạn hoặc bạn muốn tìm hiểu thêm về DiagTool và nhiều công dụng của nó, bạn nên xem bài blog này.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời một câu hỏi chung mà nhóm chúng tôi đã nghe trước đây: Làm thế nào để bạn khắc phục lỗi Ribbon với DiagTool?
Lỗi mã hóa ribbon & cảm biến ribbon
Điều đầu tiên cần ghi nhớ là mỗi máy in TSC đều có hai cảm biến khác nhau:
- Cảm biến mã hóa ribbon
- Cảm biến ribbon
Nếu bạn tắt một cảm biến, thì cảm biến kia sẽ bị lỗi nếu máy in của bạn hết băng. Đó chính là lý do tại sao bạn cần những cảm biến này trong các hoạt động bình thường của máy in.
Nguyên tắc chung là để cả hai cảm biến bật trừ khi có lý do cụ thể để tắt chúng.
Tải xuống và sử dụng DiagTool để khắc phục lỗi Ribbon
Nếu một trong các cảm biến ribbon báo lỗi (một số có đèn nhấp nháy màu đỏ và một số có màn hình LED hiển thị lỗi đang được đề cập), thì đây là lúc bạn muốn chuyển sang DiagTool.
Nếu bạn muốn, bạn chắc chắn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của VAC để chúng tôi có thể kiểm soát máy in của bạn với sự cho phép của bạn bằng cách sử dụng Ultraview. Sau đó, chúng tôi sẽ tải xuống DiagTool để nhanh chóng xác định và giải quyết vấn đề.
Nhưng nếu bạn đã có mức độ quen thuộc với DiagTool, bạn có thể tải xuống miễn phí chỉ bằng cách truy cập trang hỗ trợ và tải xuống của TSC , chọn mô hình máy in của bạn, cuộn xuống tới Tiện ích, Tiện ích và chọn một trong những công cụ chẩn đoán có sẵn – aka DiagTool.
(Lưu ý: Một số máy in cung cấp cho bạn nhiều hơn một phiên bản DiagTool để tải xuống. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng phiên bản nào là tốt nhất trong tình huống của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi).
Khi bạn tải xuống DiagTool, trước tiên bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn đã mở tab cấu hình máy in.
Sau đó bấm vào Nhận Get Status.
Điều này sẽ truy cập tất cả dữ liệu của máy in của bạn.
Bên dưới Trạng thái máy in, Máy in DiagTool sẽ chỉ ra sự cố ribbon tiềm năng – hoặc sự cố – đang xảy ra:
- Ribbon End Err.
- Ribbon Encoder Err.
Cách khắc phục lỗi Ribbon với DiagTool: Phải làm gì nếu bạn không sử dụng Ribbon
Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt cài đặt OFF nếu bạn không sử dụng ruy băng. (Cảm biến ruy băng và bộ mã hóa ruy băng có lỗi. Cài đặt không quan trọng nếu ở mục ribbon để chế độ OFF
Phải làm gì nếu bạn đang sử dụng Ribbon
Nếu bạn đang sử dụng ribbon và DiagTool chỉ ra rằng có lỗi mã hóa ruy băng, bước tiếp theo được đề xuất là thử tắt cảm biến này.
Tiếp theo, in nhãn hoặc bất kỳ ứng dụng nào mà máy in của bạn được thiết lập để in và sau đó xem chất lượng in.
Nếu chất lượng in hoàn toàn không bị ảnh hưởng, bạn có thể bỏ qua lỗi ruy băng trong trường hợp này; giữ cảm biến bộ mã hóa ruy băng tắt; và tiếp tục in vì không có vấn đề thực sự ảnh hưởng đến chất lượng in của bạn.
Phải làm gì nếu chất lượng in của bạn kém và cảm biến bộ mã hóa ruy băng bị tắt
Nếu máy in của bạn không in tốt hoặc với chất lượng mong muốn mà bạn đang tìm kiếm, thì chắc chắn đã đến lúc đánh giá (các) sự cố tiềm ẩn đang xảy ra.
Một số vấn đề phổ biến gây ra lỗi cảm biến ruy băng bao gồm:
- Bạn đã hết băng
- Dải băng bị hỏng
- Ruy băng đang trượt
- Ruy băng không di chuyển đúng tốc độ
Khắc phục lỗi Ribbon khi bạn gặp phải cảm biến ribbon hoặc lỗi bộ mã hóa vì bạn không dùng ribbon
Nếu bạn gặp phải lỗi cảm biến ribbon hoặc bộ mã hóa vì bạn không sử dụng ruy băng, đây là một trong những sự cố dễ khắc phục nhất.
Làm theo các bước dưới đây:
1) Tháo ribbon, đóng cơ chế ribbon, sau đó tắt / bật nguồn máy in. Máy in sẽ được chuyển sang chế độ nhiệt trực tiếp tự động.
2) Nếu cảm biến máy in vẫn nhấp nháy, vui lòng kiểm tra như sau:
- Là một lõi giấy được cài đặt trên trục tua lại ruy băng?
- Ruy băng có được cài đặt chính xác dọc theo đường dẫn ruy băng không?
- Là dải băng quá trong suốt?
- Là xương sườn của trục chính ruy băng bị hỏng?
- Là thiết bị ruy băng bị hỏng hoặc mòn?
3) Tắt nguồn máy in. Tua lại trục chính ruy băng bằng tay. Xem nếu trục chính tua lại trơn tru bằng tay.
Nếu trục xoay ruy băng không tua lại trơn tru, hãy thay thế cơ chế ruy băng.
4) Tiếp theo, điều tra các mục sau để xem chúng có bị hỏng không:
- Động cơ DC
- Cảm biến kết thúc ruy băng
- Cảm biến mã hóa động cơ DC
5) Để xem cảm biến bộ mã hóa động cơ DC có bị hỏng hay không, hãy đo dòng điện của pin2 của JP37. Khi cảm biến phát hiện khe hở của bộ mã hóa, nó là 5V DC; mặt khác, nó phải là 0V DC.
Kiểm tra nếu có bất kỳ dầu bôi trơn màu đen được lấp đầy giữa các khoảng trống, có thể gây ra lỗi.
Tiếp theo, kiểm tra IC trình điều khiển động cơ DC (U29) trên bo mạch chính. Nếu nó có thể hoạt động tốt, xin vui lòng thay thế bảng chính.
Phải làm gì khi bạn có một lỗi khác
Nếu ribbon của bạn bị trượt, bạn có thể muốn thay đổi nhiệt độ trên đầu in hoặc thậm chí có thể cần phải sử dụng một cuộn ribbon khác.
(Tò mò muốn biết bạn đã chọn đúng dải băng cho máy in chuyển nhiệt của mình chưa, nhãn dự trữ bạn đang in và các ứng dụng cụ thể mà máy in đang sử dụng? Hãy gọi cho VAC để được hướng dẫn nhanh của chúng tôi về cách chọn ruy băng phù hợp cho máy in chuyển nhiệt của bạn.)
Nhưng đối với những sự cố này hoặc các vấn đề khác ngoài lỗi do máy in bị lỗi, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của VAC.
Mọi chi tiết khách hàng liên hệ theo địa chỉ:
Office: H216D, K5, Tô Vĩnh Diện, Hiệp Thành, TP Thủ Dầu Một, Bình Dương.
Tel:0274 3872406 – 0274 3872 113, Fax: 0274 3872405
Mr Vinh: 0943805121 – 0914175928.
